退換貨及退款
退貨須知
1、依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨七天鑑賞期(包含例假日)之權益(不包含門市、專櫃購買之商品)，但商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性及失去再販售價值時，恕無法退貨！2、如於活動期間購買商品，因辦理退貨而未達活動標準，恕無法辦理退貨：
組合商品：必須將組合商品一併退回，恕不接受單件商品退貨。
活動贈品：需一併退回。
滿額現折：需將整筆訂單一併辦理退貨。
滿額贈購物金、紅利點數、VIP資格：將扣除贈送的購物金、紅利點數及VIP資格累積。
免運訂單：保留商品金額若未達訂購免運門檻，需負擔原出貨運費$65元，將於退款款項內扣除。
3、換貨僅限瑕疵商品同款同色換貨。
4、請注意，退/換貨的商品必須為全新狀態且完整包裝 ( 保持商品、保證卡、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性 )。
5、每張訂單僅提供乙次(不限件數)免費退/換貨服務，若於7日內需加退/換商品，請自行負擔寄送的運費，為避免爭議發生，請確實驗收後再進行退貨。
6、請您以送貨時使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
7、商品試用請保持商品的整潔，如因試用留下彩妝或汙漬、配件不全或已剪標商品，恕不接受退貨。
8、線頭、輕微脫線、極小的汙點、尺寸2cm的誤差、螢幕色差，在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵。
9、退貨時，紅利點數在退貨完成(收到退貨物品並確認無誤後)，人員會於三個工作天將您該筆訂單折抵的點數補回至帳戶中。
10、如因個人因素退換貨次數過多，本公司將視情況決定是否暫停出貨，不便之處煩請見諒。
11、 如您購物時己索取統編發票並收到實體發票，發票請連同退貨商品一併寄回；請務必妥善保存您的購物發票，以免影響您的退款進度，未附上恕無法退貨。
使用電子發票則無須附回。若購物時選擇捐贈發票，一樣可以辦理退貨，不會有任何影響。
12、已申報跨月退貨訂單發票將由KINAZ代為處理折讓單作業，需提供身分證字號以完成退款作業。
如何申請退貨 請於收到貨後7天內(包含例假日)，請至帳戶→訂單→查閱→申請退貨，填寫詳細原因後送出，KINAZ將於7個工作天內派物流人員前往取回您的退貨商品。請您確認商品及配件皆完整無缺，以原包裝包裝妥當交給物流人員，並保留宅配單據。待KINAZ人員收到商品檢查確認無汙損及缺件後，款項將於7-10個工作天內退還給您！
※以上退貨服務僅限定台灣本島買家。
如何申請換貨 因避免訂單與商品不符狀況，換貨僅限瑕疵且商品同款同色換貨。若您想要辦理換貨，請您於鑑賞期內至帳戶→訂單→查閱，於最下方"賣家和顧客訂單通訊"填寫換貨原因並附上照片，KINAZ於1-3個工作天內(不含例假日)將有專人回覆留言或電話聯繫與您聯繫。
※以上換貨服務僅限定台灣本島買家。
外島地區如何申請退換貨外島區域（澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼）只接受退貨，恕無法辦理換貨，請在鑑賞期內申請並自行寄回：
地址：241 新北市三重區重新路五段609巷8號9樓之3
電話：(02)2278-3667
收件人：KINAZ 官網退貨部
瑕疵、寄錯商品 非常抱歉造成您的困擾，我們先在此跟您說聲抱歉，懇請您協助“申請換貨” (步驟如上)，將有專人回覆留言或電話聯繫與您聯繫。 使用線上刷卡的方式，退款是直接退到我的信用卡帳戶嗎 KINAZ將會直接將款項刷退至您付款的信用卡帳戶中，當退款作業完成時，我們會於訂單中留言通知；若信用卡帳單結帳日在這之前，退款款項將於您下一期信用卡帳單中顯示。 使用 ATM轉帳 / WebATM 虛擬帳號 / 超商代碼 付款，如何退款 填寫退貨單時，請提供正確的完整退款帳號資料（目前僅提供帳戶匯款轉入，無提供其他退款方式）：銀行 (例如第一銀行)：
銀行分行(例如忠孝分行)： ←很重要！必需！
帳 號：
戶 名：
※為防止爭議，請提供訂單購買人或收件人的退款帳戶，其他名稱恕無法受理。
待確認您的退款帳號資料齊全，KINAZ將於收到商品後7個工作天內退款給您。退款完成會於訂單中留言通知。
我要如何知道退貨的進度 請至帳戶→訂單→查閱→查詢退貨狀態，或最下方留言告知欲查詢退貨進度，KINAZ於1-3個工作天內將有專人回覆留言告知。※KINAZ保有增刪、修改、解釋之權利，並於本公司之網頁上公告後生效。