退換貨及退款


2、如於活動期間購買商品,因辦理退貨而未達活動標準,恕無法辦理退貨:
組合商品:必須將組合商品一併退回,恕不接受單件商品退貨。
活動贈品:需一併退回。
滿額現折:需將整筆訂單一併辦理退貨。
滿額贈購物金、紅利點數、VIP資格:將扣除贈送的購物金、紅利點數及VIP資格累積。
免運訂單:保留商品金額若未達訂購免運門檻,需負擔原出貨運費$65元,將於退款款項內扣除。
3、換貨僅限瑕疵商品同款同色換貨。
4、請注意,退/換貨的商品必須為全新狀態且完整包裝 ( 保持商品、保證卡、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性 )。
5、每張訂單僅提供乙次(不限件數)免費退/換貨服務,若於7日內需加退/換商品,請自行負擔寄送的運費,為避免爭議發生,請確實驗收後再進行退貨。
6、請您以送貨時使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
7、商品試用請保持商品的整潔,如因試用留下彩妝或汙漬、配件不全或已剪標商品,恕不接受退貨。
8、線頭、輕微脫線、極小的汙點、尺寸2cm的誤差、螢幕色差,在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。
9、退貨時,紅利點數在退貨完成(收到退貨物品並確認無誤後),人員會於三個工作天將您該筆訂單折抵的點數補回至帳戶中。
10、如因個人因素退換貨次數過多,本公司將視情況決定是否暫停出貨,不便之處煩請見諒。
11、 如您購物時己索取統編發票並收到實體發票,發票請連同退貨商品一併寄回;請務必妥善保存您的購物發票,以免影響您的退款進度,未附上恕無法退貨。
使用電子發票則無須附回。若購物時選擇捐贈發票,一樣可以辦理退貨,不會有任何影響。
12、已申報跨月退貨訂單發票將由KINAZ代為處理折讓單作業,需提供身分證字號以完成退款作業。


請您確認商品及配件皆完整無缺,以原包裝包裝妥當交給物流人員,並保留宅配單據。待KINAZ人員收到商品檢查確認無汙損及缺件後,款項將於7-10個工作天內退還給您!
※以上退貨服務僅限定台灣本島買家。


若您想要辦理換貨,請您於鑑賞期內至帳戶→訂單→查閱,於最下方"賣家和顧客訂單通訊"填寫換貨原因並附上照片,KINAZ於1-3個工作天內(不含例假日)將有專人回覆留言或電話聯繫與您聯繫。
※以上換貨服務僅限定台灣本島買家。

外島區域(澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼)只接受退貨,恕無法辦理換貨,請在鑑賞期內申請並自行寄回:
地址:241 新北市三重區重新路五段609巷8號9樓之3
電話:(02)2278-3667
收件人:KINAZ 官網退貨部






銀行 (例如第一銀行):
銀行分行(例如忠孝分行): ←很重要!必需!
帳 號:
戶 名:
※為防止爭議,請提供訂單購買人或收件人的退款帳戶,其他名稱恕無法受理。
待確認您的退款帳號資料齊全,KINAZ將於收到商品後7個工作天內退款給您。退款完成會於訂單中留言通知。


※KINAZ保有增刪、修改、解釋之權利,並於本公司之網頁上公告後生效。