INVOICE Q&A



發票常見問題

 為什麼收到商品時沒有附上發票呢
 1、根據財政部令台財稅字第0972400122號 「電子發票實施作業要點」,於KINAZ消費開立統一發票將以託管方式,不會直接郵寄紙本發票,會以E-mail發送發票開立通知信給您 ( 請務必確認填寫正確E-mail ),E-mail便有告知所有有關指定訂單內發票之各項明細。
(若會員想更進一步瞭解更多電子發票相關知識及法規,可至電子發票整合服務平台)。

2、二聯式發票不再隨貨寄送,若無辦理退貨,您可於收件約48小時後於留言告知欲索取紙本發票KINAZ將提供PDF檔案以E-mail寄出,您再自行列印即可。

3選擇發票託管,KINAZ將於單月26日根據國稅局公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎(已索取、已捐贈及已作廢發票除外),並以E-mail發送中獎通知,依通知信件操作步驟至全家便利商店FamiPort機台列印兌獎即可

 如何索取紙本發票
 一張發票僅有一張正本,若個人發票保留予KINAZ託管,正本即為KINAZ託管,因此KINAZ僅能提供發票證明;若欲索取發票證明,請至帳戶→訂單→查閱→最下方留言告知欲索取發票證明, KINAZ將提供PDF檔案以E-mail寄出,您再自行列印即可。

 是否可開立為多張發票
 因發票採用系統化自動開立,故一筆訂單對應一張發票,恕無法分別開立多張。如有分別開立需求,請將商品分別下單。

 發票可以指定日期或開立其它品名嗎
 因發票採用系統化自動開立,因此發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立,無法指定開立其它品名或指定開立日期。

 若我辦理退貨需寄回發票嗎
 若您未索取發票正本便不需將原訂單之發票寄回。

 發票上的抬頭、統編漏開或是有誤可以更改嗎
 煩請先將原來的發票寄回KINAZ公司並附上姓名、電話、訂單編號、收件地址、正確的抬頭與統編,待KINAZ客服人員收到發票後會重新開立發票後寄出。

<<發票請寄回>>
松本澤國際有限公司 - KINAZ官方網站 收
241 新北市三重區重新路五段609巷8號9樓之3
客服專線 : 02-2999-8173

 KINAZ提供的PDF電子發票檔,可以列印出來去銀行兌獎嗎
 一張發票僅有一張正本,若個人發票保留予KINAZ託管,正本即為KINAZ託管;當電腦核對中獎時,KINAZ將以E-mail通知,依通知信件操作步驟至全家便利商店FamiPort機台列印即可領獎。

 為什麼退貨後客服人員跟我索取身分證字號?上次沒有耶!
 若退貨發票正好跨期別無法作廢,KINAZ將會需要跟您索取個人資料開立折讓單至財政部,並同意授權KINAZ為您處理折讓單相關事宜