發票常見問題
為什麼收到商品時沒有附上發票呢
1、根據財政部令台財稅字第0972400122號 「電子發票實施作業要點」，於KINAZ消費開立統一發票將以託管方式，不會直接郵寄紙本發票，會以E-mail發送發票開立通知信給您 ( 請務必確認填寫正確E-mail )，E-mail便有告知所有有關指定訂單內發票之各項明細。(若會員想更進一步瞭解更多電子發票相關知識及法規，可至電子發票整合服務平台)。
2、二聯式發票不再隨貨寄送，若無辦理退貨，您可於收件約48小時後於留言告知欲索取紙本發票，KINAZ將提供PDF檔案以E-mail寄出，您再自行列印即可。
3、選擇發票託管，KINAZ將於單月26日根據國稅局公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎(已索取、已捐贈及已作廢發票除外)，並以E-mail發送中獎通知，依通知信件操作步驟至全家便利商店FamiPort機台列印兌獎即可。
如何索取紙本發票 一張發票僅有一張正本，若個人發票保留予KINAZ託管，正本即為KINAZ託管，因此KINAZ僅能提供發票證明；若欲索取發票證明，請至帳戶→訂單→查閱→最下方留言告知欲索取發票證明， KINAZ將提供PDF檔案以E-mail寄出，您再自行列印即可。 是否可開立為多張發票 因發票採用系統化自動開立，故一筆訂單對應一張發票，恕無法分別開立多張。如有分別開立需求，請將商品分別下單。 發票可以指定日期或開立其它品名嗎 因發票採用系統化自動開立，因此發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立，無法指定開立其它品名或指定開立日期。 若我辦理退貨需寄回發票嗎 若您未索取發票正本便不需將原訂單之發票寄回。 若與KINAZ索取PDF電子發票檔，可以列印出來去銀行兌獎嗎 一張發票僅有一張正本，若個人發票保留予KINAZ託管，正本即為KINAZ託管；當電腦核對中獎時，KINAZ將以E-mail通知，依通知信件操作步驟至全家便利商店FamiPort機台列印即可領獎。 選擇「公司戶電子發票」後，要如何取得紙本發票？ 如需開立公司戶發票（有打統編），系統會自動將公司戶發票 PDF 檔案透過 Email 寄送，您再自行列印即可。KINAZ無另寄送紙本發票。 為什麼退貨後客服人員跟我索取身分證字號？上次沒有耶！ 若退貨發票正好跨期別無法作廢，KINAZ將會需要跟您索取個人資料開立折讓單至財政部，並同意授權KINAZ為您處理折讓單相關事宜。