INVOICE Q&A



發票常見問題

 為什麼收到商品時沒有附上發票呢
 1、根據財政部令台財稅字第0972400122號 「電子發票實施作業要點」,於KINAZ消費開立統一發票將以託管方式,不會直接郵寄紙本發票,會以E-mail發送發票開立通知信給您,E-mail便有告知所有有關指定訂單內發票之各項明細。
(若會員想更進一步瞭解更多電子發票相關知識及法規,可至電子發票整合服務平台)。

2、二聯式發票不再隨貨寄送,若無辦理退貨,您可於收件約48小時後於【訂單】功能中發票內容索取正本(三聯式發票除外)。

3. 選擇發票託管,KINAZ將於單月26日根據國稅局公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎(已索取、已捐贈及已作廢發票除外),並以E-mail及簡訊發送中獎通知,中獎發票將於10日內(不含例假日)以掛號寄至您的收件地址。

 如何索取紙本發票
 請至帳戶→訂單→查閱→最下方留言告知欲索取紙本發票, KINAZ將提供PDF檔案以E-mail寄出,您再自行列印即可。

 是否可開立為多張發票
 因發票採用系統化自動開立,故一筆訂單對應一張發票,恕無法分別開立多張。如有分別開立需求,請將商品分別下單。

 發票可以指定日期或開立其它品名嗎
 因發票採用系統化自動開立,因此發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立,無法指定開立其它品名或指定開立日期。

 若我辦理退貨需寄回發票嗎
 若您未索取發票正本便不需將原訂單之發票寄回。

 發票上的抬頭、統編漏開或是有誤可以更改嗎
 煩請先將原來的發票寄回KINAZ公司並附上姓名、電話、訂單編號、收件地址、正確的抬頭與統編,待KINAZ客服人員收到發票後會重新開立發票後寄出。

<<發票請寄回>>
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客服專線 : 02-2999-8173

 從訂單查詢內的發票內容列印出電子發票檔,可以拿這張紙去銀行兌獎嗎
 一張發票僅有一張正本,若個人發票保留在KINAZ託管未索取,當電腦核對中獎時,我們將以E-mail通知,您可依通知信件操作步驟至全家便利商店FamiPort機台列印。