購物常見問題


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若您在下單兩日內未能履行約定之付款,系統會自動取消訂單,將保留之商品開放其他客戶訂購。
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※刷卡交易中斷為刷卡不成功,訂單不成立,請重新下訂單購買商品,請確認訂單狀態需為"訂單處理中"方為成立訂單。


2.預購商品僅能以單筆結帳方式處理,一次僅能購買一筆商品,如需購買多筆預購商品,請分次結帳購買。


2、信用卡線上刷卡:3分期付款0利率。可接受以下銀行線上分期付款:兆豐銀行、合作金庫銀行、第一銀行、華南銀行、彰化銀行、上海銀行、台北富邦銀行、國泰世華銀行、台灣企銀、台中銀行、匯豐銀行、華泰銀行、新光銀行、陽信銀行、三信銀行、聯邦銀行、元大(大眾) 銀行、永豐銀行、玉山銀行、凱基銀行、星展銀行、台新銀行、日盛銀行、安泰銀行、樂天信用卡、中國信託銀行。
3、ATM虛擬轉帳:取得系統產生匯款帳號後,請於各地ATM提款機或網路銀行完成匯款。提醒:此付款方式"無法"至臨櫃做匯款。
4、Web ATM:取得系統將產生匯款帳號後,透過網路ATM讀卡機,即可在家進行轉帳(訂單成立前,請確定讀卡機已成功連結,並且已將元件安裝完成)。
5、超商代收-機台:取得系統產生繳費代碼後,至各大便利商店的服務機台(7-11 ibon、全家 Famiport、萊爾富Life-ET、OK‧go) 列印繳費單後至櫃檯繳費。
※提醒:若未點擊取得帳號/代碼,系統將自動取消訂單。
▲7-11 ibon超商查繳代收操作流程:
左上角框格[代碼輸入] → 輸入繳款編號,或選擇[條碼辨識輸入],將QR Code放置於ibon的掃描圖示位置。
▲全家Famiport超商查繳代收操作流程:
繳費 → 代碼繳費 → 輸入繳款編號
▲萊爾富Life-ET超商查繳代收操作流程:
繳費‧代收 → 網路交易 → 代碼繳費 → 輸入繳款編號
▲OK‧go超商查繳代收操作流程:
繳費 → 代碼繳費 → 輸入繳款編號
※部分超商大夜時段(00:00AM ~ 07:00AM),收銀機有收款限額(約新台幣6,000元)。若發生超額情況,請更換至其他收銀機或門市,或於非大夜時段進行繳款。
※無使用國民旅遊卡服務。


‧您的發卡銀行系統忙碌或是網路壅塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。
‧您所輸入的卡號資料不正確,包括資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
‧您的信用卡額度已滿,請您與發卡銀行連絡,增加額度即可。
‧你剛繳交完信用卡費,但銀行尚未入帳,銀行將會暫時限制線上刷卡。
‧您不是使用3D安全驗證信用卡或3D安全驗證密碼輸入錯誤。
若有以上刷卡失敗等其他相關問題,請與您的發卡銀行進行聯絡。




▲宅配:商品寄出之隔兩日開始算起至第七天止,為七日鑑賞期限。
例如:寄出的時間是1/10,其七天鑑賞期起訖日即為1/12~1/18。您如欲辦理退貨需於「1/18前」至訂單查詢提出退換貨申請。超過七天鑑賞期時效,即無法更換或退貨。
▲超商取貨:商品為消費者取件之隔日開始算起至第七天止,為七日鑑賞期限。
例如:出貨的時間是1/10,商品於1/14到達取件門市,您於1/15取件成功,其七天鑑賞期起訖日即為1/16~1/22。您如欲辦理退貨需於「1/22前」至訂單查詢提出退換貨申請。超過七天鑑賞期時效,即無法更換或退貨。
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商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝(包內外包裝、配件、贈品、吊牌完整等)。


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若需修改商品內容或付款方式:在商品尚未出貨,煩請至會員中心取消原訂單,並重新下訂單購買商品即可。




例如:7/25訂購,必須於7/28 PM23:59 完成轉帳。
2、若是逾時未繳款,需煩請您重新訂購,系統會再次給您一組新的虛擬帳號/超商代碼和新的繳款期限。
3、提醒您,請儘量在繳費期限內完成轉帳,以免購買之商品在逾期後庫存自動回朔,被其他消費者購買完售無法再次訂購。



