DELIVERY Q&A



配送取貨問題

 寄送方式有那些
 ▲台灣本島:
1.台灣宅配通(大嘴鳥)寄送宅配到府。
※農曆春節、中秋、端午,三大節日前兩周,暫停「希望送達日」及「希望送達時段」服務,貨件無法保證於希望時日配達。

2.超商7-11、全家門市取貨;約5-10個工作天(不含假日)內配達指定超商門市,包裹送達後隔日會簡訊通知領取。
※選擇超商門市取貨者,收件人請務必填寫「與證件相符之真實姓名」,取件時需出示相符之「身份證明文件正本」。
※因超商有材積與重量限制(重量須5KG內、材積長寬高需在 45x30x30cm 內),訂單成立後,若超過材積限制,客服會另行通知更改為宅配方式出貨。

▲離島地區:
1.中華郵政(郵局)寄送。
2.超商7-11.全家門市取貨;配達天數依超商作業流程而定,包裹送達後隔日會簡訊通知領取。
※離島地區若申請退換貨,需自行支付運費

▲海外地區:詳情請見"海外會員訂購"。

 商品何時寄出?多久可以收到?
 在確認交易條件無誤且商品無問題後,將於訂單付款後1-3個工作日內出貨(假日不出貨)。
▲宅配:約2-5個工作天內配達您指定的地址。
▲超商取貨:約4-6個工作天(不含假日)內配達您指定的超商門市。

※實際配達天數依作業流程而定。
※預購商品依網頁說明時間出貨。
※離島地區配達天數依作業流程而定,超商包裹送達後隔日會簡訊通知領取。

▲中華郵政(郵局):離島地區原則3-5個工作天(遇假日順延)。
※若受交通、天候或郵運不便...因素限制,投遞時間將略為延後。

 如何查詢貨態
 出貨後,可於帳戶→訂單→對欲查詢之訂單點查閱,將可直接點擊包裹編號以查詢貨件

 運費計算標準
 單筆訂單滿600元全台免運費,未滿600元需支付運費65元。
(但若商品文案規格描述中有特殊說明者以該說明為準)

海外地區詳情請見"海外會員訂購"。